Für PAYONE in Ratingen suchen wir in Vollzeit:

Specialist Commercial Support (m/w/d)

Dein Verantwortungsbereich

  • Durchführen einer umfassenden mündlichen und schriftlichen Betreuung der zugeordneten Enterprise Kunden
  • Bearbeitung und Durchführung aller Kundenservicetätigkeiten gemäß den definierten internen und externen Service Level
    Agreements
  • Betreuung von bestehenden und neuen Kooperationspartnern unter der Einhaltung der definierten Prozesse
  • Fachliche Betreuung und Training der Kollegen innerhalb der Kundengruppe sowie innerhalb eines Verticals
  • Anlage von Gebührenmodellen im Acquiring und Netzbetrieb
  • Mitwirken bei Projekten sowie ggf. Leiten von Teilprojekten mit fachspezifischem Themenbezug
  • Erstellung von Arbeitsanweisungen, Schulungs-, sowie Prozessdokumentationen
  • Durchführen von MA Schulungen

Deine Vorteile

Die Wertschätzung jedes Einzelnen ist uns wichtig. Dazu gehört für uns auch, deine Leistung zu erkennen und entsprechend zu belohnen. Deswegen bieten wir dir unter anderem:

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice Möglichkeiten
  • Mobility Konzepte
  • Eine offene und transparente Unternehmenskultur
  • Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Ein großartiges Team, in das du deine Ideen mit einbringen kannst 
  • Spannende Aufgabenfelder in einem zukunftsorientierten Unternehmen.

Das bringst du mit

  • kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Kenntnisse
  • Langjährige Erfahrung im Umgang mit Großkunden in der Payment Branche
  • Sehr gute Kenntnisse der Systeme ADAM, SAP Z92, IPASS, SAP BAP werden zwingend benötigt!
  • Mehrjährige Erfahrung im internationalen Kundenservice
  • MS Office gute fachbezogene Kenntnisse
  • Deutsch als Muttersprache oder verhandlungssicher
  • Englisch fließend in Wort und Schrift
DEIN WEG INS TEAM